RE:

Fanny. Asegura que el equipo este conectado directo a un puerto USB. No utilices un hub o divisor de puertos. De igual modo has probado en alguna otra computadora? esto para descartar que tu equipo no tenga daño alguno.

De igual modo te aconsejamos que instales la ultima versión del software.

Esperamos esto te solucione pronto.
Saludos,

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