RE: Error Silhouette Cameo al actualizar Firmware

Hola buenas tardes, alguien sabe como resolver ese error? Mi Cameo no enciende, todo el proceso fue haciendo esa actualización del firmware, no me dio ese error verde y rojo, pero se quedo clavada por siempre en el “Enviando… Esta actualización puede tardar unos 30 segundos. No apague o desenchufe el CAMEO.” pasaron mas de 3 horas y nada paso, desconecte el USB y lo conecte en otro puerto me dijo que habia un error que si quería intentar de nuevo y lo hice, pero no cambio nada.. al desconectarla de nuevo me dijo que contactara a Silhouette y ya.. No enciende la pantalla, al prenderla solo mueve un poco el carrete pero de resto nada, solo prende la pantalla cuando uno apreta el boton de encendido y le conecta la corriente que enciende en azul.

Si alguien sabe alguna solución seria de mucha ayuda, soy de Venezuela y aqui no conozco servicio técnico de Silhouette.

Saludos y gracias de antemano!

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