Hola!
Si tienes Windows 10…tienes que ir a:
«Todas las configuraciones»
«Dispositivos»
A la derecha de la pantalla «dispositivos e impresoras»
Dentro de esa pantalla pinchas con el botón derecho del ratón y te sale un menú
«Administrador de dispositivos»
«Colas de impresión»
Despliegas y seleccionas «cola de impresión raíz»
Botón derecho del ratón
«Desinstalar»
Luego reinicias el ordenador, y automaticamente debería reinstalarse.
Ya me dirás si lo has conseguido solucionar.
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