Hola, tengo una silohuette portrait 1, y silohuette studio no la reconoce

ya desinstale y volvi a instalar, probé con actualizar el firmware, cambié los cables de conección y nada, el silohuette studio dice que no hay dispositivos conectados, pero cuando conecto el portrait a la compu con win 10 hace el ruidito de que conecté algo. 

hay algo que se pueda hacer???