AYUDA CON UN RUIDOO!

Hola!!
mi silhouette empezó a hacer ruido cuando estaba cortando y parecía como si el rodillo estuviera atorado, saqué el tapete y seguía haciendo mucho ruido.
La apagué, la prendí y a la hora de poner cargar, sin tapete, hace el mismo ruido fuerte
 luego puse el tapete a ver si entraba aunque estuviera haciendo el ruido y no entra.