Cortes desfasados y calibración en X

Buen día,
Tengo menos de un mes de haber comprado mi Silhouette y al día de hoy no he podido utilizarla cómo se debe. He intentado cantidad de veces hacer el print and cut y nada! me corta muy desfazado todo lo que quiero cortar.  Ahora también estoy intentando calibrar y al momento de hacer el corte de la Cruz me corta en forma de X… que puede estar pasando? necesito ayuda urgente! me siento bastante desesperada!