Desfase en corte

Updated on 1 febrero, 2021 in Soporte Técnico
4 on 7 noviembre, 2016

¡Buen día!

Instalé el Connect para imprimir y cortar directo desde el Illustrador y no siempre corta correctamente. Hice pruebas con diferentes archivos, inicia cortando bien y al siguiente archivo se ve un desfase como de medio cm., además de que no siempre lee las marcas de corte haciendo pruebas con el mismo archivo.

Cabe señalar que está cargando correctamente la alfombrilla, la máquina está calibrada, se está eligiendo el mismo tamaño de hoja al momento de diseñar, imprimir y cortar, y están correctas las marcas de corte. Además, cuando envío un archivo con varias capas el software Silhouette se traba y se cierra, y no permite enviar a corte.

¿Cuál puede ser el problema? ¿Qué me está faltando por revisar? ¿Por qué no todos los archivos los corta bien?

Agradezco de antemano su apoyo.

Saludos,

 
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0 on 15 diciembre, 2016

Me pasa lo mismo creo, me «estira» el corte, me queda 0,5cms más alargado

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2 on 25 noviembre, 2020

Es increíble la cantidad de comentarios quejándose del mismo problema, y la empresa no da solución a ninguno, lo cual solo denota el poco interés que tiene la empresa SILHOUETTE hacia sus clientes cautivos, lo único que le importa es vender no importando si sus productos hacen lo que prometen o no, por tal motivo todos los usuarios que tenemos este problema deberíamos de unirnos para poder entablar una demanda para que la empresa SILHOUETTE de solución al problema que esta mas enfocado a una mala programación en su firmware, que a un mal uso del usuario, dado que esto le pasa a usuarios expertos y nuevos, todos aquellos usuarios a favor de exigirle a la empresa SILHOUETTE por favor manifiesten su apoyo.

on 1 febrero, 2021

100%,de acuerdo con tigo la mía es nueva y ya me echo a perder más de 10 materiales

on 1 febrero, 2021

pero q podremo hacer ? Ya gaste más dinero en todos los accesorios de no me sirve de nada regresar la máquina

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