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Error Silhouette Cameo al actualizar Firmware

Updated on 13 septiembre, 2017 in Soporte Técnico
1 on 22 mayo, 2017

hola, soy nueva usando cameo y seguì todos los pasos de instalaciòn solo que debo haber cometido algùn error ya que cuando inicio la pantalla de diseño no me aparecen los ajustes de corte y no se como solucionarlo, ya clickee todos los iconos pero no logro encontrarlo. aparte cuando voy a la tienda me aparece un cartel diciendo que mi navegador no es compatible con el sitio y sugiere actualizar navegador o software. como la comprè esta semana tiene version 140 y uso windows7. me puedes ayudar?

 

on 22 mayo, 2017

Hola, revisa que versión de software Silhouette Studio tienes.

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1 on 17 junio, 2017

hola buena noche, yo hice la actualizacion pero al mandar a cortar me hace una falla comienza a encimar el corte y la navaja parece que se atora, que puedo hacer.

 

on 19 junio, 2017

Esto sucede por que tienes una fuerza y/o altura mayor a la necesaria en la navaja, intentan una prueba bajando estos valores.

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1 on 14 agosto, 2017

Hola estoy intentando actualizar el firmware pero cuando voy en el paso donde dice conectar el plug de corriente teniendo oprimido el botón de encendido y la pantalla se pone verde y presiono ok sale un error y ahí queda

on 21 agosto, 2017

hola, debes de tener primero presionado el botón de manera sostenida, y hasta después conectar el cable de corriente eléctrica sin soltar el botón, solo suéltalo hasta que la pantalla se vea en color azul. 

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