Buenas tardes.
A ver si alguien me puede ayudar…llevo varios días sin poder trabajar con la Portrait. El problema es que se queda en «estado -» o «comprobando conexión» y de ahí no pasa. Ya he hecho de todo: apagar y encender, desinstalar e instalar el dispositivo y el controlador, instalar la última versión de Silhouette Studio, desintalarla, instalar y desinstalar la primera versión que tenía, borrar la caché, cambiar el cable USB, conectarla a todos los puertos, desintalar los puertos USB, actualizar el controlador de la máquina y de los puertos, borrar la carpeta com.aspexsoftware.Silhouette_Studio… no sé qué más hacer. ¿alguna idea?
Muchísimas gracias.
Se queda en «comprobando conexión»
Updated on 31 enero, 2021 in
Soporte Técnico
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holaa klara me pasa igual empezo hace poco lo pudiste resolver?? me gustariaa qe me ayyuden POR FAVOR!!
Hola. Sí, conseguí solucionarlo. Yo tengo Windows 10, y mi solución fue desinstalar e instalar nuevamente el controlardor de Windows de la cola de impresión. Esa fue la solución en mi caso, espero que te solucione tu problema también. Fue lo último que se me ocurrió hacer, ya lo había probado todo y solo me quedaba formatear. Un saludo.
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Hola, podrías ayudarme, no entiendo a que te refieres con la cola de impresión… Gracias
Hola!
Si tienes Windows 10…tienes que ir a:
«Todas las configuraciones»
«Dispositivos»
A la derecha de la pantalla «dispositivos e impresoras»
Dentro de esa pantalla pinchas con el botón derecho del ratón y te sale un menú
«Administrador de dispositivos»
«Colas de impresión»
Despliegas y seleccionas «cola de impresión raíz»
Botón derecho del ratón
«Desinstalar»
Luego reinicias el ordenador, y automaticamente debería reinstalarse.
Ya me dirás si lo has conseguido solucionar.
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Hola!
Si tienes Windows 10…tienes que ir a:
«Todas las configuraciones»
«Dispositivos»
A la derecha de la pantalla «dispositivos e impresoras»
Dentro de esa pantalla pinchas con el botón derecho del ratón y te sale un menú
«Administrador de dispositivos»
«Colas de impresión»
Despliegas y seleccionas «cola de impresión raíz»
Botón derecho del ratón
«Desinstalar»
Luego reinicias el ordenador, y automaticamente debería reinstalarse.
Ya me dirás si lo has conseguido solucionar.
Hola, a mi no me ha funcionado. Voy probando de todo y sigue igual. Alguien lo resolvió de otra manera?
Hola Yo encontré la solución en la siguiente página. Solo hay que actualizar el firmware.
https://www.silhouetteblog.com/2-problemas-comunes-de-cameo-3-facil-de-solucionar/
Espero que les sea de ayuda. BENDICIONES…!!!!
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yo no lo eh resuelto me hace lo mismo me anda cuando quiere me da una bronca porque al final cuando necesito no me anda la prendo hago mil cosas y nada!!
Hola Yo encontré la solución en la siguiente página. Solo hay que actualizar el firmware.
https://www.silhouetteblog.com/2-problemas-comunes-de-cameo-3-facil-de-solucionar/
Espero que les sea de ayuda. BENDICIONES…!!!!
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Yo estoy igual, de vez en cuando funciona tras probar muchas cosas pero en cuanto vuelvo a apagar y a encender ya no va. Y repitiendo lo que me funcionó tampoco.
Hola Yo encontré la solución en la siguiente página. Solo hay que actualizar el firmware.
https://www.silhouetteblog.com/2-problemas-comunes-de-cameo-3-facil-de-solucionar/
Espero que les sea de ayuda. BENDICIONES…!!!!
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Hola Yo encontré la solución en la siguiente página. Solo hay que actualizar el firmware.
https://www.silhouetteblog.com/2-problemas-comunes-de-cameo-3-facil-de-solucionar/
Espero que les sea de ayuda. BENDICIONES…!!!!
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Hola Yo encontré la solución en la siguiente página. Solo hay que actualizar el firmware.
https://www.silhouetteblog.com/2-problemas-comunes-de-cameo-3-facil-de-solucionar/
Espero que les sea de ayuda. BENDICIONES…!!!!
Hola.
El firmware solo se puede actualizar en Cameo, no sirve para Portrait ni para Curio. Es un problema complicado que evidentemente lo provocan diferentes causas, ya que, la solución que sirve para uno, no sirve para otro.
He visto que es un problema que afecta a muchos usuarios y no entiendo por qué Silhouette no toma medias y busca seriamente una solución para esta incidencia que nos deja completamente parados, con las consecuencias que eso supone para las personas que usan la máquina para ganarse la vida.
Un saludo.
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Hola, necesito de sus maravillosos conocimientos tengo la cameo 1 y nunca actualice el programa, la tengo desde hace 4 o 5 años, no loactualice porque siempre me trabajó muy bien.
Desde hace unos 2 años intento ingresar a la tienda Silouette y no me lo permite, me dice que no es seguro y hoy estaba cortano y mi máquina no me permite trabajar, aparece en la pantalla como si estuviera trabajando y en la computadora me dice que esta cortando, la apagué, desconecté, cerré el programa y reinicie todo y sigue igual, ni siquiera me permite cargar el papel, porque está «cortando», apagué neuvamente y corrí el motorcito hasta el otro extremo y la encendí y se volvió al lugar de inicio pero empezó a sonar muy feo, como s estuviera trabada, y dd ela nadda empieza a cortar sin moverse en el inicio.
Ayuda no sé que hacer y soy pésima con estos programas.
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deseo agregar mi pequeño aporte a los problemas con la curio, después de casi perder la cabeza desesperada y a punto de rendirme para descartar mi curio ya que no podía establecer la conexión por mas que use múltiples soluciones, encontré esta que espero pueda ayudarles
-desintale el siluette studio,
-instalarlo nuevamente.
-prender la curio, aunque no cargue el tapete, dejarlo con la luz parpadeando y encendida.
-ir a panel de control, dispositivos e impresoras.
ahi debe aparecer como no especifico la curio
– boton derecho propiedades
-hardware
-propiedades
-general
-cambiar la configuracion
-controlador y ahi DESHABILITAR, luego HABILITAR nuevamente
-actualizar controlador
-buscar software controlar del equipo
-elegir una lista de controladores, ahi deben aparecer dos opciones
COMPATIBILIDAD CON IMPRESORA
CURIO
-A ambar darle doble click y esperar que se actualice los controladores
-luego abrir siluete studio
y debe de solucionarse el problema
ESPERO LE SIRVA este dato
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